A betegszállító autó megérkezése előtt fontos, hogy a beteget utazásra képes állapotba hozzák. Ez azt jelenti, hogy az orvos elrendelésének értelmében táplálkozzon a beteg, vagy ha olyan jellegű kezelésre szállítjuk, mely előtt ez nem megengedett, akkor semmiképpen ne vegyen magához ételt. A folyadékpótlás nagyon fontos, ezért biztosítani kell elegendő ivóvizet a beteg számára, az útra is, ha az hosszabb ideig tart majd. A mosdóba is el kell kísérni, küldeni, hiszen az autónak nincs lehetősége megállni, ha csak nem szükséges. A betegszállító egyszerre több utast szállít, és mindenki a lehető leggyorsabban akar eljutni otthonába vagy az ellátást biztosító egészségügyi intézménybe. az előbbi miatt a betegszállítóra való várakozás közben a beteget és esetleges kísérőjét arra kérjük, hogy öltözzenek fel és indulásra készen várakozzanak, hiszen az időveszteség mindenki számára kellemetlen lehet. A betegszállító időpontra érkezik, ezért könnyű kalkulálni az idővel. A betegszállítás előtti tisztálkodás, tiszta ruhanemű felvétele is nagyon fontos, hiszen több utassal, egy tiszta környezetben fog utazni a beteg. Mindenképpen fontos az is, hogy minden irat, minden szükséges holmi a beteg, a szállítandó személy rendelkezésére álljon és hozza el magával, hiszen út közbeni visszafordulásra nincs lehetőség. Ha a kórházi ellátáshoz valamilyen speciális papírra, beutalóra van szükség akkor azt fontos elhozni, mivel a beszállítást követően a visszaszállítás csak a következő autóval lehetséges, így az ellátás akár el is maradhat, amennyiben nem sürgősségi ellátásról van szó.