A megfelelő szállítmányozási partner kiválasztása komoly döntés, amely hosszú távon befolyásolhatja az üzleti folyamatokat, a költségeket és az ügyfélélményt. Egy rosszul megválasztott szállítmányozó cég késedelmekhez, magasabb költségekhez és akár az ügyfelek elégedetlenségéhez is vezethet.

Az egyik legfontosabb tényező, amit érdemes figyelembe venni, az a szállítmányozó cég tapasztalata és szakértelme. Egy tapasztalt cég jól ismeri az iparági sajátosságokat a szállítmányozási folyamatoktól a vámszabályokon át a szükséges dokumentációkig. Olyan szállítmányozót érdemes választani, amely képes alkalmazkodni a speciális igényekhez is. Ellenőrizni kell, hogy a partner milyen szállítási módokat tud kínálni (légi, tengeri, közúti, vasúti), és hogy képes-e kezelni a különleges szállítási igényeket, például veszélyes áruk, túlméretes vagy hűtést igénylő termékek esetén. A rugalmasság is kulcsfontosságú, hiszen az üzleti világban gyakran előfordulnak változások, váratlan helyzetek vagy sürgős szállítási igények. Ha a vállalat nemzetközi piacokon is jelen van, akkor a szállítmányozó partner globális képessége kiemelt fontosságú.

Bár a költségeket mindig fontos szem előtt tartani, mégsem szabad kizárólag az ár alapján dönteni. Az olcsóbb szolgáltatók gyakran nem tudnak ugyanolyan színvonalú szolgáltatást nyújtani, mint a drágábbak. Az ár-érték arány lehet inkább a döntő, és hosszú távon kifizetődő. Érdemes összehasonlítani egymással a szállítmányozási díjakat abból a szempontból is, hogy mi tartozik bele (például biztosítás, vámkezelés, nyomon követési lehetőségek és hasonlók). A technológiai fejlettség is kiemelten fontos a szállítmányozásban, hiszen a valós idejű nyomon követési rendszerek lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy pontosan lássák, hol tart a szállítmányuk. A jól működő informatikai rendszerek csökkenthetik az adminisztrációt és lehetővé teszik a problémák gyors megoldását. A megbízhatóság a szállítmányozó cég kiválasztásának egyik legkritikusabb szempontja. Fontos, hogy a cég mindig időben és sértetlenül kézbesítse az árut, mert a késedelmek komoly károkat okozhatnak az üzletmenetben. Az ügyfélszolgálat minősége szintén lényeges tényező: egy jó szállítmányozó mindig elérhető és készségesen segít bármilyen felmerülő kérdés vagy probléma esetén. A gyors és hatékony kommunikáció elengedhetetlen. Érdemes megvizsgálni az adott cég hírnevét és a korábbi partnereitől kapott visszajelzéseket is, mert ez is hozzáad a szállítmányozó cég összképéhez.